Rocaのオンラインでの肌や身体のカウンセリングってどんなの?

いつもブログを読んでくださりありがとうございます

神戸三宮は磯上公園そばのプライベートエステサロン

ビューティハウスＲｏｃaオーナーエステティシャン

桑原菜帆です

さいきんRocaでは

オンラインでお客様の肌や身体の近況や状態を聞く

無料のパーソナルカウンセリングに力を入れております。

Rocaにご来店くださるお客様は

みなさん、体と肌のメンテナンスを目的として

ご来店する方がほとんどです。

エステといえば贅沢品!とみられる事も多いですが

みなさん、身体や肌の健康維持と若々しくキレイでありたいを認めて

身だしなみとして、美容院に通う感覚でご来店くださいます。

今回の自粛でお店に行ってお手入れできないので

「ほんと早く行きたい～(>_<)体がしんどいよー。」

「なんとかしたいのに～今は家で頑張ってケアするしかないよね↓」

とお声を頂きます！

私もいつもだったら、お客様からのお問い合わせやSOSがあれば

「わかりました！!まずはお肌見るからロカに来てください！」

とか

「わかりました(^o^)オイルでしっかりほぐすので来てください。」

とか

「機械でまずは肉質を柔らくして

そこからどのようにお家でケアしていけるか体質を診断して対策考えしょう。」

そう言って、直接お会いしてカウンセリングします。

電話やメールでの問い合わせではわからない部分を

理解しメニューを組み合わせ、お手入れで直接肌なり体なりを触れて

肌や身体へのメンテナンスケアをご提案していました！

そう！サロンでのエステケアとホームケアは

いつもセットなんです!!

それがここ一カ月！

何かあったら、まずは写真を頂く。そして状況を聞き、会話する。

正直、もどかしい思いもありながら過ごしてます！

なんでもどかしいのか。

私はFACEもBODYも一つのからだとしてみます。

だから、FACEのカウンセリングなのに

BODYの事とかも聞くし

その逆もある。

オンライン動画システムや電話で声や

お顔や状態の写真が見れても、やはりリアルで見聞きしたい

触って確認したい気持ちが勝る！

メールや電話や動画だけの情報で

要はリアルに会ってない状態で

どれだけその方のパーソナルを読み解き

健康と美容のお手伝いが出来るか…。

そしてホームケアでどんな方法を残して差し上げれるか。

これは、私のエステティシャンとしての力のなさ

今後の課題でもありますね！

初めのオンラインでは

だいたい３０分以上はどうしても話してしまう！((+_+))

ほんと、どんだけ今まで

頭ではなく感覚思考でお客様にお伝えしてたか。

反省です。

今日も桑原は頭フル回転で、めちゃくちゃ身振り手振りしながら

オンラインカウンセリングしてます。

なんかパソコンの前に座ってるだけなのに

めっちゃ、お腹すくくらい動いた気分(._.)

でもやっぱりお顔が見れて、お話が聞けると楽しいし

何よりうれしいんです！

お客さんの肌や身体の近況が聞けて

調子がいいと嬉しいし！

肌や身体に不調や悩みがあるとしても

初めは、固結び状態な悩みが

対策やケアの仕方がわかると

スゥーと解けていって、最後のお声がワント‐ン明るくなる感じ！

その最後の表情やお声にこちらまで次回お会いするのが

楽しみになります！

このスタイルにわたしもそこしずつ慣れていこうとしています。

どうぞオンラインを受けたお客様、コロナの拡大で不安な中でも

外に出れなくても家で出来るケアはあるんです！

電話を切って、自分でセルフケアしないといけませんが

それは今までと一緒のはず。

エステに身体メンテナンスに行かなくなって

感じる肌や身体の変化もあると思います。

こんな時でもサポートできるように

体制は整えておきますので、また普通にお会いできて

笑える日を迎えましょう！

今日はエステに通ってくださる会員様向けに書きましたが

読んでくださりありがとうございます！

明日はスキンケア方法について書きたいと思います！

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